FPT Telecom
admin • 15/10/25

Tổng đài Wi-Fi FPT - Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật, CSKH 24/7

Bạn cần hỗ trợ sự cố Internet? Gọi ngay tổng đài Wi-Fi FPT 1900 6600 – kênh chăm sóc khách hàng chính thức của nhà mạng FPT, hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

Tổng đài Wi-Fi FPT là cầu nối nhanh nhất để bạn nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật, giải quyết các vấn đề về cước phí, hợp đồng và đặc biệt là báo hỏng mạng Internet hoặc Wi-Fi. Theo đó FPT Telecom đã thiết lập một hệ thống tổng đài và các kênh liên hệ đa dạng, hoạt động liên tục 24/7. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về số tổng đài nhà mạng FPT chính thức và các phương thức liên hệ thay thế.

1. Tìm hiểu các số tổng đài FPT chính thức 

Từ năm 2016, FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng Tổng đài chăm sóc khách hàng duy nhất là 1900 6600, giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ và liên hệ khi cần hỗ trợ. Đây là tổng đài nhà mạng FPT phục vụ trên toàn quốc, hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần. 

Khi gọi đến tổng đài Wi-Fi FPT, người dùng có thể chọn các nhánh hỗ trợ phù hợp:

  • Nhánh 0: Hỗ trợ các vấn đề về cước phí, thông tin hợp đồng, thủ tục chuyển địa điểm, tạm ngưng dịch vụ.
  • Nhánh 2: Hỗ trợ kỹ thuật, báo hỏng mạng Internet, Wi-Fi, Truyền hình FPT Play. Đây là số tổng đài mạng Wi-Fi FPT mà bạn cần gọi khi có sự cố.

Khách hàng chỉ cần nhớ một số duy nhất 1900 6600 để liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng FPT khi cần được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Các kênh liên hệ khác ngoài tổng đài FPT

Bên cạnh việc gọi điện đến tổng đài FPT, bạn có thể cài đặt ứng dụng Hi FPT hay truy cập vào website, fanpage hoặc giao dịch trực tiếp tại văn phòng FPT Telecom để nhận hỗ trợ nhanh chóng và chủ động hơn.

2.1. Ứng dụng Hi FPT

Hi FPT là ứng dụng “tất cả trong một” dành riêng cho khách hàng FPT Telecom. Thông qua ứng dụng này, bạn có thể:

  • Báo hỏng và nhận hỗ trợ kỹ thuật trực tuyến.
  • Kiểm tra, tra cứu và thanh toán cước nhanh chóng.
  • Quản lý hợp đồng, thay đổi thông tin dịch vụ.
  • Tìm điểm giao dịch FPT gần nhất trên bản đồ.

Ứng dụng hiện đã có mặt trên App Store và Google Play, giúp người dùng chủ động hơn mà không cần chờ đợi tổng đài.

Hi FPT - Ứng dụng cung cấp các tính năng như tra cứu thông tin dịch vụ, thanh toán hóa đơn, quản lý tài khoản, nhận hỗ trợ kỹ thuật, giúp tăng trải nghiệm người dùng.

2.2. Website chính thức

Ngoài số tổng đài mạng Wi-Fi FPT, khách hàng có thể truy cập các trang web chính thức của FPT như fptconnect.vn, fpt.vn để: 

  • Tra cứu thông tin dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
  • Chat trực tiếp với nhân viên tư vấn qua cửa sổ hỗ trợ trực tuyến.
  • Gửi yêu cầu báo hỏng hoặc phản hồi dịch vụ.

2.3. Mạng xã hội

FPT Telecom có Fanpage Facebook chính thức là FPT Telecom và FPT Connect để hỗ trợ khách hàng mọi lúc. Tại đây, bạn có thể nhắn tin trực tiếp để được nhân viên CSKH phản hồi nhanh chóng, hoặc cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ và chương trình ưu đãi.

2.4. Văn phòng giao dịch FPT Telecom

Hệ thống văn phòng giao dịch FPT Telecom được xây dựng nhằm phục vụ trực tiếp các nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Đây là nơi khách hàng có thể đến trực tiếp để được nhân viên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến:

  • Đăng ký mới dịch vụ Internet, Wi-Fi, Truyền hình, Camera FPT.
  • Gia hạn hợp đồng, chuyển địa điểm sử dụng dịch vụ, hoặc tạm ngưng dịch vụ.
  • Thanh toán cước phí và đổi, bảo hành thiết bị (modem, đầu thu, camera).
  • Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hoặc nhận tư vấn trực tiếp từ nhân viên kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.

Văn phòng giao dịch FPT Telecom tại TP.HCM phủ rộng nhiều phường giúp khách hàng dễ dàng giao dịch trực tiếp.

3. Lưu ý quan trọng khi gọi đến tổng đài Wi-Fi FPT

Để cuộc gọi hỗ trợ với tổng đài mạng Wi-Fi FPT diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn, bạn nên lưu ý:

  • Chuẩn bị sẵn thông tin: Chuẩn bị trước số hợp đồng, họ tên chủ hợp đồng hoặc số điện thoại đã đăng ký để nhân viên hỗ trợ kiểm tra nhanh hơn, đồng thời giúp tiết kiệm thời gian cho bạn.
  • Mô tả sự cố rõ ràng: Trình bày ngắn gọn, rõ ràng tình trạng đang gặp phải (ví dụ: ‘đèn modem nháy đỏ’, ‘Wi-Fi yếu’, ‘không kết nối được Internet’) để kỹ thuật viên nắm rõ vấn đề và tìm hướng giải quyết nhanh nhất.
  • Thực hiện theo hướng dẫn: Làm theo các bước khắc phục sự cố cơ bản mà nhân viên tổng đài hướng dẫn (ví dụ: khởi động lại modem).

4. Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường quan tâm khi liên hệ tổng đài Wi-Fi FPT, kèm theo câu trả lời chi tiết giúp bạn chủ động hơn khi cần hỗ trợ:

4.1. Gọi tổng đài FPT có mất phí không?

Có. Cước phí gọi đến đầu số 1900 6600 là 1.000đ/phút (áp dụng toàn quốc).

4.1. Tổng đài FPT làm việc vào thời gian nào?

Tổng đài hỗ trợ khách hàng và kỹ thuật của FPT hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc.

4.2. Tại sao tôi gọi tổng đài FPT nhưng máy bận liên tục?

Điều này có thể là do lưu lượng cuộc gọi tại một thời điểm quá tải. Bạn có thể chờ ít phút và gọi lại, hoặc ưu tiên sử dụng ứng dụng Hi FPT để tạo yêu cầu hỗ trợ.

Tổng đài 1900 6600 là kênh hỗ trợ chính thức của FPT Telecom, luôn sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến Internet, Wi-Fi, Truyền hình và Camera FPT. Đây cũng là tổng đài Wi-Fi FPT - nơi khách hàng có thể liên hệ nhanh khi gặp sự cố mạng. Ngoài ra, người dùng có thể kết nối với tổng đài nhà mạng FPT qua nhiều kênh khác như ứng dụng Hi FPT, website, mạng xã hội hoặc đến văn phòng giao dịch trực tiếp để được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Lưu ngay số tổng đài mạng Wi-Fi FPT 1900 6600 hoặc tải ứng dụng Hi FPT để được hỗ trợ kịp thời bất cứ khi nào bạn cần!

Chủ đề
Zalo Hotline